Siguen dificultades en prestación de los servicios de EPS Sanitas
Luego de 45 días de seguimiento a la contingencia, el balance de afectaciones aseguraque aún hay dificultades en el acceso normal a la prestación de los servicios en dicha EPS, de manera digital, y eso los afiliadados han tenido que acudir a los servicios de forma presencial, lo que ha producido insatisfacción y falta de garantía del derecho fundamental a la salud.
“El denominado plan de recuperación consistente en el restablecimiento de la interoperabilidad de los módulos de atención -bien sea sobre las plataformas informáticas vulneradas o alguna solución alterna- por el momento presenta un nivel de incertidumbre que no permite comprometer y cumplir cronogramas ciertos para su operación habitual”, destaca el informe de la Superintendencia.
En cuanto a las historías clinicas, la EPS asegura que no fueron afectadas y aún guarda reserva de estas.
Finalmente, la superintendencia insiste en que se presente una solución en el menor tiempo posible, ya que las circunstancias de la demanda del servicio puede incrementar, por lo que se requiere la disponibilidad y accesibilidad de todos los canales de atención al afiliado.
