2: 53 % del sector turístico usa IA y Covisian impulsa hasta 50 % de resolución autónoma
ECO HOTEL LA FINCA…CON LA NOTICIA TURISTICA DE HOY…
El crecimiento del turismo en Colombia confirma que el país está en el radar internacional. Pero el verdadero desafío empieza cuando el volumen aumenta y los procesos no evolucionan al mismo ritmo.
Un incremento del 4,3 % en visitantes extranjeros implica más interacciones, más consultas y más incidencias. Si la operación no está preparada, el crecimiento se convierte en presión.
El obstáculo no es la demanda, es la fricción. Cambios de vuelos, ajustes de reservas y solicitudes de información se convierten en cuellos de botella cuando no hay integración tecnológica.
Covisian propone una decisión clara: automatizar tareas repetitivas para liberar talento humano en momentos críticos. No es reemplazo, es redistribución inteligente del esfuerzo.
A nivel global, el 53 % de las empresas de viajes y hospitalidad ya utiliza IA conversacional y otro 34 % planea invertir en estas soluciones en los próximos dos años. El mercado se mueve rápido.
La implementación adecuada permite que hasta el 50 % de las interacciones se resuelvan de manera autónoma. Esto reduce costos y mejora tiempos de respuesta.
En experiencias internacionales, la reducción de tiempos pasó de días a minutos. En turismo, esa diferencia puede definir si el cliente concreta o abandona la compra.
Otro impacto medible es el aumento de más del 30 % en el uso de canales digitales frente al teléfono. La preferencia del usuario también optimiza costos operativos.
La precisión cercana al 90 % en procesos automatizados fortalece la confianza en la propuesta comercial y reduce retrabajos.
Pero la tecnología sola no garantiza resultados. La supervisión humana asegura coherencia y empatía, especialmente en situaciones sensibles.
La personalización basada en datos permite atender mejor a segmentos como el de mayores de 50 años, que ya representa el 25,9 % del total de visitantes extranjeros.
El resultado es un modelo donde cada punto de contacto suma valor. En un entorno competitivo regional, eficiencia y experiencia ya no son opcionales.
